Водоканал рассказал, кому из воронежцев приходится переплачивать за холодную воду

В «РВК-Воронеж» рассказали о порядке начисления повышающего коэффициента на холодную воду и о действующих правилах расчета платы при отсутствии индивидуальных приборов учета (ИПУ).

Повышающий коэфициент действует в следующих ситуациях:

• в квартире или доме отсутствуют счетчики холодной воды, хотя их установка возможна с технической стороны;
• закончился срок проверки прибора учета, и она не была проведена вовремя – в таком случае первые три месяца расчет идет по среднемесячному объему потребления, а затем переходят на норматив с умножением на повышающий коэффициент;
• контролер не был допущен в помещение для снятия показаний или осмотра прибора больше двух раз.

Исключение составляют случаи, когда смонтировать счетчик невозможно по объективным техническим причинам. Это должно быть зафиксировано специальным актом обследования, который составляют сотрудники управляющей компании или ресурсоснабжающей организации.

Воронежцам посоветовали следить за датой поверки своего счетчика. Она указана в техническом паспорте устройства. Компания «РВК-Воронеж» заранее, за три месяца до завершения срока, напоминает абонентам о необходимости поверки – информация появляется в верхнем левом углу платежного документа.

Кроме того, необходимо данные о расходе воды передавать своевременно. Если прибор исправен, показания нужно отправлять каждый месяц, даже если цифры не поменялись. Сделать это можно разными способами: через виртуального помощника на официальном сайте, в Личном кабинете, по телефону контакт-центра или с помощью голосового помощника.

Оформить заявку на установку счетчика можно по телефону контакт-центра, через Личный кабинет, виртуального помощника на сайте либо при личном визите в офис. В стоимость включены работы по установке и первичное опломбирование.

Если поставить прибор технически невозможно, нужно оформить акт обследования. Для этого вызовите контролера, оставив заявку по телефону, через виртуального помощника на сайте или при обращении в офис.

Первичная установка пломбы выполняется бесплатно в течение пятнадцати рабочих дней после оформления заявки. Повторное опломбирование оплачивается абонентом только в том случае, если пломба была повреждена по его вине или по вине других лиц.