«Монополизация создаёт существенные риски и делает уязвимой инфраструктуру. Один технический сбой на стороне Wildberries или Ozon в «Чёрную пятницу» способен вызвать шок в розничной торговле всей страны. Это же показала ситуация, когда горели склады маркетплейсов, где были сосредоточены товары тысяч продавцов. Когда один-два игрока контролируют 80% онлайн-рынка, они становятся «слишком большими, чтобы упасть» (too big to fail). Но при этом они становятся и удобной мишенью», — рассказала экономист.
По словам Ревиновой, олигополия на рынке маркетплейсов формируется естественным образом согласно закону Меткалфа: ценность сети пропорциональна квадрату числа её пользователей. То есть чем больше площадка привлекает покупателей и продавцов, тем выше эффективность её работы и тем сложнее её покинуть.
«Чем больше заказов проходит через один склад, тем дешевле обходится обработка одной единицы товара. Гигант может тратить миллиарды на роботов и дронов, а мелкий игрок — нет. Соответственно, покупатель выбирает ту площадку, у которой быстрее доставка», — объяснила специалист, добавив, что новому игроку практически невозможно разорвать этот круг без значительных инвестиций, не говоря уже о том, что алгоритмы гигантов обучены на информации о миллиардах покупок.
«Молодой маркетплейс должен сформировать собственную базу данных, чтобы работать столь же эффективно», — добавила Ревинова.
Ранее вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв заявил, что покупатель вправе вернуть деньги за просроченный товар, даже если обнаружил просрочку уже дома.
Комментарии 0