"Это не только уровень высокоразвитых стран, это мировая тенденция". Об аттестации гидов

"Бейдж" как подтверждение квалификации

Согласно законодательству, претендующие на аттестацию должны прежде всего иметь российское гражданство, высшее или среднее профессиональное образование, а также дополнительное профессиональное образование по профилю экскурсовода или гида-переводчика, рассказала юрист в сфере туризма, руководитель правового департамента Альянса туристических агентств (АТА) Мария Чапиковская. От гидов-переводчиков требуется свободное владение иностранным языком, на котором предполагается оказывать услуги по сопровождению туристов.
"Из специальных требований — экскурсоводы и гиды-переводчики обязаны обладать определенными познаниями в области, соответствующей профилю работы. При этом тем, кто проходит аттестацию для оказания услуг на территориях нескольких российских регионов или на национальных туристских маршрутах, нужно иметь стаж работы не менее трех лет. Для тех, кто собирается оказывать услуги на туристских маршрутах, проходящих по особо охраняемым природным территориям, также необходимо обладать соответствующими знаниями", — говорит эксперт.
class="MediaContainer_container___hAhp"> class="ImageExtraContent_media__5l7rl"> class="ImageSSR_wrapper__5_A4t" data-media="" style="background:#c6c9c2"> style="text-align:center;"> class="WithZoomOption_container__k810q" style="cursor:zoom-in"> class="MediaContainer_caption__9uiPH"> class="MediaCaption_wrapper__QM57K MediaCaption_wrapper--visible__riv_5"> class="MediaCaption_copyright__AJGUp"> class="tass_pkg_caption-MI-Pm tass_pkg_caption--inline-DDCkz tass_pkg_caption--size_default-pedsa tass_pkg_caption--font_weight_medium-4UIKi tass_pkg_caption--color_secondary-8LmQQ"> class="CroppedSimpleText_wrapper__KECGT CroppedSimpleText_wrapper--inline___8fpp">© Иван Губский/ ТАССАттестацию проходят в уполномоченном органе исполнительной власти субъекта РФ в сфере туризма, обычно это минтуризма, куда можно обратиться напрямую или через портал "Госуслуги" с заявлением. К нему прилагаются копии документов — о профессиональном образовании, получении дополнительного образования по профилю работы экскурсовода (гида) или гида-переводчика, кроме случаев, когда профобразование включало в себя соответствующую дисциплину или у заявителя есть стаж не менее пяти лет по этому профилю. Кроме этого, прилагаются копии документов, подтверждающих стаж, и цветная фотография.
В течение трех рабочих дней госорган рассмотрит заявление и примет решение о допуске или отказе в допуске к прохождению квалификационного экзамена. Если отказали — можно подавать документы повторно. Квалификационный экзамен проходит в форме тестирования и практического задания, может состояться очно или по усмотрению Минкульта в формате видеоконференции. Если он сдан удовлетворительно, то аттестационная комиссия вносит сведения в единый федеральный реестр экскурсоводов (гидов) и гидов-переводчиков, который ведет Минэкономразвития РФ, и выдает нагрудную идентификационную карточку экскурсовода или гида-переводчика по форме, утвержденной регионом.
class="WithZoomOption_container__k810q" style="cursor:zoom-in"> class="MediaContainer_caption__9uiPH"> class="MediaCaption_wrapper__QM57K MediaCaption_wrapper--visible__riv_5"> class="MediaCaption_copyright__AJGUp"> class="tass_pkg_caption-MI-Pm tass_pkg_caption--inline-DDCkz tass_pkg_caption--size_default-pedsa tass_pkg_caption--font_weight_medium-4UIKi tass_pkg_caption--color_secondary-8LmQQ"> class="CroppedSimpleText_wrapper__KECGT CroppedSimpleText_wrapper--inline___8fpp">© Петр Ковалев/ ТАСС"Экзаменаторы нередко знают меньше, чем экзаменуемый, а чтобы завалить, нужно еще знать, как именно заваливать. Кроме того, существует еще понятие апелляции. Ведь в случае неудачи можно обратиться в суд, а эти процедуры для минкультов не представляют интереса. Самое главное, чтобы проходящий аттестацию обладал необходимыми знаниями и опытом работы", — отметил он.
По словам эксперта, аттестацию проходят группами по три-семь человек, сдавшие через несколько недель расписываются под документами в минкульте и получают "бейдж".
Среди тех, кто его уже успешно получил, — экскурсовод из Оренбурга Андрей Чередниченко, который с 2016 года ведет просветительский проект "Изнанка города". По первому образованию он программист, по второму — управленец, работает в нефтяном секторе, а экскурсии проводит "для души" и "прокачивания коммуникационных навыков". "Увидел, что будет аттестация [экскурсоводов], и попал на первую группу в декабре 2022 года. Просто решил проверить свои знания. Ответить на вопросы, сдать экзамен — это больше был вызов себе. Попробовал — получилось", — рассказал он.
class="WithZoomOption_container__k810q" style="cursor:zoom-in"> class="MediaContainer_caption__9uiPH"> class="MediaCaption_wrapper__QM57K MediaCaption_wrapper--visible__riv_5"> class="MediaCaption_copyright__AJGUp"> class="tass_pkg_caption-MI-Pm tass_pkg_caption--inline-DDCkz tass_pkg_caption--size_default-pedsa tass_pkg_caption--font_weight_medium-4UIKi tass_pkg_caption--color_secondary-8LmQQ"> class="CroppedSimpleText_wrapper__KECGT CroppedSimpleText_wrapper--inline___8fpp">© Антон Подгайко/ ТАСС"Раньше все кому не лень могли собрать группу, повезти в горы, допустим, по пути излагая любую информацию, которую прочитали в интернете. Конечно, это неправильно, совершенно не корректно по отношению к людям, которые проживают здесь. История любого края, тем более народа — вопрос щепетильный, поэтому необходимо, чтобы гиды грамотно владели информацией, которую преподносят туристам", — приводит он довод в пользу аттестации.
Землячка Ахмата Разара Апажева, имеющая диплом Кабардино-Балкарского госуниверситета по направлению "туризм" и с 2017 года работающая экскурсоводом по трем самым посещаемым ущельям — Баксанскому, Черекскому и Чегемскому, — уверена, что одной аттестации по КБР ей мало. Разара считает, что проводникам необходимо постоянно учиться, даже если ездишь по одному и тому же маршруту на протяжении многих лет.
"Аттестация у меня пока одна, и планирую получить лицензии и по соседним регионам. Польза от этого, несомненно, есть: во-первых, это гарантия качества, то есть аттестация подтверждает, что у экскурсовода есть знания, навыки для проведения качественной экскурсии, во-вторых, это профессиональный рост, побуждающий развиваться, и, наверное, безопасность для туристов", — отмечает она.
Частный гид-экскурсовод из Астраханской области Ксения Ефимцева, культуролог по первому образованию со специализацией в сфере туризма и имеющая 13 лет стажа в школе учителем истории и краеведения, призналась, что она "за любой движ" в повышении своей квалификации. Аттестация ей помогла получить новые знания, а профессиональные экскурсоводы помогают туристам другими глазами посмотреть на небольшие города, помогают открыть их по-новому.
По словам эксперта по туризму Эдуарда Шалоносова, большинство подлежащих аттестации все же считают, что эта процедура — чистой воды бюрократизм. Среди них — руководитель ростовского экскурсионного проекта "Ваш персональный гид" Алексей Павловский, экскурсионное бюро которого сейчас насчитывает уже 30 маршрутов, которые знакомят, в частности, с Ростовом-папой, криминальным Ростовом, Ростовом в Гражданскую войну и в Великую Отечественную войну, Ростовом купеческим.
"С самого начала я высказывался против этой идеи (с лицензированием), этого регулирования деятельности там, где нет никакой проблемы и нет никакой опасности для жизни, здоровья людей. Может быть, да, некачественная услуга, но рынок сам способен отрегулировать, будут плохие отзывы — к этому экскурсоводу не будут обращаться. <…> Но как сейчас это все устроено? Если ты получаешь лицензию в Ростовской области, ты должен знать экскурсионные маршруты во всех туристических городах Ростовской области. Некоторые экскурсоводы вообще не планировали водить экскурсии во всех этих городах. Поставьте себя на место семикаракорского экскурсовода, у которого небольшой населенный пункт, туда в лучшем случае приезжает 10−15 экскурсионных групп в месяц. А он, для того чтобы иметь возможность не нарушать закон о проведении экскурсии, должен знать абсолютно все города Ростовской области. Конечно, как вы думаете, пойдет этот экскурсовод сдавать экзамен, будет этим заниматься? Нет", — приводит Павловский свои доводы "против".

О подорожании услуг, налогах и безопасности

Гид-инструктор, проводник и туроператор клуба путешественников "Странник", представляющий туры и походы по России и зарубежью, Наталья Кислушко, которая аттестовалась еще летом 2024 года, также выразила мнение, что введение с 1 марта в России обязательной аттестации экскурсоводов и гидов-переводчиков приведет в закономерному отсеву работников сферы. Она констатировала, что только порядка 20% имеют специальное образование. Для прохождения аттестации его необходимо получить и наработать практику, а за это возьмутся немногие.
class="MediaContainer_container___hAhp"> class="ImageExtraContent_media__5l7rl"> class="ImageSSR_wrapper__5_A4t" data-media="" style="background:#F2F2F2"> style="text-align:center;"> class="WithZoomOption_container__k810q" style="cursor:zoom-in"> class="MediaContainer_caption__9uiPH"> class="MediaCaption_wrapper__QM57K MediaCaption_wrapper--visible__riv_5"> class="MediaCaption_copyright__AJGUp"> class="tass_pkg_caption-MI-Pm tass_pkg_caption--inline-DDCkz tass_pkg_caption--size_default-pedsa tass_pkg_caption--font_weight_medium-4UIKi tass_pkg_caption--color_secondary-8LmQQ"> class="CroppedSimpleText_wrapper__KECGT CroppedSimpleText_wrapper--inline___8fpp">© Николай Михальченко/ ТАСС"Уже сталкиваюсь со сложностями найти гидов на наши маршруты, а в связи с обязательной аттестацией произойдет еще больший отсев сотрудников. Например, тех, кто водил экскурсии на Кавказе, юге России или на Урале в летний период, когда наплыв туристов там большой, занимаясь этим между какой-то основной работой. Соответственно, сокращение числа гидов повлияет на стоимость их услуг. Туризм станет чуть дороже, особенно с хорошим, опытным гидом. На сколько именно, мне сейчас сложно сказать, думаю, что ориентировочно на 20−30%", — сказала она.
Гид-инструктор отметила, что этот минус аттестации имеет и обратную, положительную сторону: оказываемые услуги станут более качественными. Кроме этого, если ранее многие работали в теневом турбизнесе, то теперь будут платить налоги. И это, уверена эксперт, правильно и справедливо.
И третий плюс обязательной аттестации — безопасность на маршрутах, которая теперь должна повыситься, усиленная ответственность за туристов и экскурсантов. В Приэльбрусье, где работает "Странник", сложных ситуаций много, есть и с трагическими исходами. Она вспоминает, что много было вопросов к организаторам тура и гидам, когда в 2021 году на Эльбрусе в походе для новичков, который восприняли как развлечение, погибли 5 человек, 11 обморозились.
"От экскурсовода очень многое зависит: нужно уметь анализировать погоду, работать с большой группой человек, создать в коллективе психологически комфортный климат, сотрудничать с МЧС. Случайных людей здесь быть не должно. Поэтому сейчас государство, на мой взгляд, все сделало правильно. Кстати, во многих странах, а я практически полмира объездила, все гиды имеют лицензии. Это не только уровень высокоразвитых стран, это мировая тенденция! Потому что это работа с людьми, и она должна быть урегулирована", — резюмировала Наталья Кислушко.
Оксана Гамзаева при поддержке Редакции региональных новостей ТАСС