ЦБ рассказал, как оспорить взятый мошенниками через «Госуслуги» кредит

Чтобы оспорить кредит, который мошенники взяли на гражданиначерез «Госуслуги», нужно в первую очередь запросить свою кредитную историю, а потом— подать заявление в полицию и в банк. Об этом говорится в карточках-советах, которые в своем Telegram опубликовал Банк России.
ЦБ рекомендует запрашивать кредитную историю через «Госуслуги». Найти информацию о том, где именно хранится кредитная история, можно в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ). Однако если пользователь потерял доступ к своему аккаунту, он не сможет направить запрос через ЦККИ.

В этом случае специалисты рекомендуют выйти из ситуации двумя способами.
После того, как место хранения кредитной истории станет известно, необходимо запросить там выписку— бесплатно это можно сделать два раза за календарный год.
Если кредит был действительно оформлен третьими лицами, ЦБ рекомендует как можно быстрее написать заявление, что договор заключен незаконно. После этого у кредитной организации нужно попросить провести внутреннее расследование, запросить реквизиты и подтверждающие документы. На втором экземпляре заявления нужно поставить отметку о его принятии.
Затем с этим заявлением следует обратиться в полицию, а его копию направить финансовой организации.
Чтобы подтвердить свою непричастность к займу, необходимо указать все обстоятельства, которые свидетельствуют об этом. Выданное в полиции уведомление также нужно направить финансовой организации— там должны ответить в течение 15 рабочих дней.
В качестве ответа займ либо аннулируют, либо откажут в просьбе. Если отказ был дан формально, ЦБ сам рассмотрит обращение. При этом, Банк России не может обязать организацию списать долг— сделать это можно только через суд, подав иск.
Чтобы защитить свой аккаунт от взлома, ЦБ рекомендует использовать сложные пароли, установить двухфакторную аутентификацию и контрольный вопрос, а также включить уведомления о входе.
В феврале в ЦБ рассказали, что граждане стали все чаще брать миллионные кредиты из-за мошенников. По славам главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной, кибермошенники похищают с помощью займов каждый четвертый украденный рубль.