Ozon принудит продавцов платить за отказ покупателей от товаров

Ozon изменит условия оферты для продавцов в части правил оплаты услуги доставки товара до пункта выдачи заказов, почтомата или курьером до покупателя.
Как сообщили ТАСС в пресс-службе маркетплейса, это коснётся небольшого количества случаев отказов.
«Последние изменения уравняли условия во всех ситуациях, когда курьер выполнил работу, но покупатель не принял заказ», — говорится в сообщении.
В качестве примеров компания привела ситуации, когда клиент не выкупил товар во время доставки или же отменил уже находящийся в пути заказ.
Согласно заявлению маркетплейса, таких ситуаций немного — около 3% от всех возвращаемых товаров.
При этом отмечается, что в случаях, когда покупатель отменил заказ до того, как его выдали курьеру, платы за товар не будет.
Ранее Ozon подал иск на 5,49 млрд рублей к ООО «Ориентир Запад-1», владевшему сгоревшим летом 2022 года складом компании в Истре.