Сбой «Яндекса», произошедший 11 октября, нарушил работу службы такси в Ростове. Пассажиры не могли разобраться с заказами, а водители теряли клиентов. О ситуации DonDay рассказал таксист Вадим.
По словам мужчины, приложение не всегда показывало пассажирам, удалось ли вызвать машину. Люди не знали, назначен ли водитель и сколько времени осталось до его приезда.
Из-за этого возникали необычные ситуации. Например, на один адрес могли приехать сразу три такси. Пассажир выбирал одну машину и уезжал, а двум другим водителям приходилось ждать следующих заказов.
Бывали и обратные случаи: таксист получал заказ, приезжал на место, но пассажира не находил. Самостоятельно отменить поездку водитель мог только спустя определенное время.
— У меня был такой случай. А чтобы таксисту самому отменить заказ, должно пройти определенное время. Пока я ждал, ко мне подошел мужчина. Оказалось, что он не мог заказать такси, попросил его довезти. Вот такое совпадение, — поделился Вадим.
Во время сбоя некоторые ростовчане пытались вызвать автомобиль через другие службы. Однако там, по словам таксиста, не всегда отвечали на звонки. В отдельных случаях стоимость поездок значительно увеличивалась.
К 12 октября работа сервиса полностью не восстановилась. Как ранее сообщал DonDay, утром цены на такси выросли в три раза. Пользователи также столкнулись с недоступностью чата поддержки.
Неполадки продолжились и в приложении для водителей. Встроенная навигация перестала работать, поэтому система переключалась на обычные карты.
Кроме того, у таксистов возникли сложности с доступом к деньгам.
— Мы привязаны к банку компании. А он не работает уже второй день. Не можем зайти в приложение, посмотреть, сколько там денег и перевести их, — рассказал Вадим.
В компании сообщили, что специалисты занимаются восстановлением работы сервисов. Пользователям пока рекомендуют воспользоваться альтернативными площадками.
Комментарии 0