Эксперт по защите потребителей Шапкин: цена на ценнике и кассе должна совпадать
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА.
Председатель Национального союза защиты прав потребителей (НСЗПП) Павел Шапкин рассказал, что делать, если цена товара на витрине отличается от той, что озвучена на кассе. По закону, магазин должен продать товар по той стоимости, которая указана на ценнике товара.
Дело в том, что ценник – это публичная оферта продавца. Он не может в одностороннем порядке изменить условия договора, а значит, что покупатель на кассе вправе требовать исполнения заявленных условий, вне зависимости от того, была проведена оплата или нет.
Чаще всего сотрудники магазинов выполняют эти условия. А вот при отказе нужно сфотографировать ценник и снять на видео отказ продавца.
- Если это затруднительно, то написать жалобу в жалобную книгу, которую можно использовать как доказательство. Если есть чек на оплаченный товар, то зафиксировать отказ вернуть разницу, - сказал эксперт Rt.
Следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. Статья 14.15 КоАП РФ указывает, что магазину грозит штраф до 30 тыс. рублей.
Если речь идет о перепутанных ценниках, а часто в магазинах они смещаются, то и в этом случае можно наказать магазин.
- Если магазин систематически путает ценники, вводя покупателей в заблуждение, применима ответственность по ч.1 ст. 14.7 КоАП, - говорит эксперт.
В таком случае предусмотрен штраф для нарушителя.
Ранее эксперты рассказали, как проверять качество резины, купленной на ПВЗ. Перед тем, как забрать товар, необходимо осмотреть шины визуально, проверить отсутствие следов монтажа, заломов, опрелостей, наличие маленьких трещин по всей поверхности покрышки. Важно найти дату выпуска товара, передает 360.ru.
В 2026 году моторные масла стали самой подорожавшей продукцией для обслуживания автомобилей в России. В среднем цены на них выросли почти на 40 процентов в годовом выражении, пишет Lenta.ru.
Комментарии 0