По данным ведомства, 5688 обращений (53%) были связаны с несоблюдением санитарных требований. Половина из них касалась условий проживания в жилых помещениях: износ канализации, плесень на стенах, перепады напряжения, протечки крыш в многоквартирных домах, уборка подъездов, засоры мусоропроводов, наличие грызунов и насекомых, а также действия соседей (содержание животных, захламление квартир, шум).
На санитарное состояние территории, сбор и вывоз твердых бытовых отходов, содержание контейнерных площадок, несанкционированные свалки и нарушение расстояния от площадок ТКО до жилой застройки пришлось 20% обращений (1136).
Нарушения прав потребителей стали темой 4407 обращений (41%). Из них 2361 (54%) относились к розничной торговле – в основном это вопросы продажи табачной продукции, отказ в возврате денег за некачественный товар и нарушения при дистанционной продаже. В сфере услуг (46%, или 2046 обращений) чаще всего жаловались на финансовый рынок (22%, 459), услуги связи (17%, 339) и бытовое обслуживание (13%, 260).
По большинству обращений заявителям даны разъяснения. 16% материалов направлены в другие органы для принятия мер в пределах их компетенции. Для предотвращения возможного вреда хозяйствующим субъектам выдано 3090 предостережений (30%). В суд подано 26 исков по фактам выявленных нарушений. По результатам рассмотрения обращений проведено 36 контрольных (надзорных) мероприятий и 41 административное расследование.
Подать обращение можно на сайте Управления в разделе «Прием обращений граждан», заполнив специальную форму, либо направить почтой по адресу: 400005, г. Волгоград, пр. Ленина, 50Б, а также лично в Общественную приемную или территориальные отделы (адреса размещены на сайте).
Комментарии 0