Крупнейшая сеть супермаркетов Нидерландов Albert Heijn столкнулась с серьёзным сбоем в работе. Несколько распределительных центров компании остановлены из-за инцидента в IT-системе, который в компании охарактеризовали как «киберинцидент». Это может обернуться перебоями с наличием продуктов на полках магазинов.
Об этом в беседе с телеканалом NOS сообщила генеральный директор сети Маргарет Вестерден-ван Дейн. По её словам, в ряде распределительных центров работа полностью остановлена: компания была вынуждена в качестве меры предосторожности отключить IT-систему. Точное число затронутых объектов глава компании не уточнила.
Как отметила Вестерден-ван Дейн, перебои в первую очередь могут коснуться свежих продуктов — овощей и фруктов. С замороженными товарами ситуация должна быть несколько лучше, поскольку разные категории продукции поступают из разных распределительных центров. Как долго продлится нынешнее положение, в компании пока не знают.
Глава Albert Heijn также не смогла подтвердить, получили ли злоумышленники доступ к информационным системам сети.
«Расследование киберинцидента идёт. К сожалению, сейчас я ничего не могу сказать по этому поводу», — приводит её слова NOS.
Из-за сбоя в некоторых магазинах Albert Heijn отображаются нерелевантные акционные цены прошлой недели, в частности на молочную продукцию. Персональные скидки, привязанные к карте лояльности и приложению, пока не действуют. Сеть пообещала компенсировать покупателям недополученные скидки при первой возможности и попросила сохранять чеки.
Ранее газета NRC сообщала, что сбой в информационных системах нидерландского подразделения концерна Ahold Delhaize привёл к прекращению работы сайтов, приложений и служб поддержки клиентов Albert Heijn, а также магазинов косметики Etos и алкомаркетов Gall & Gall. В концерне охарактеризовали произошедшее как «проблему безопасности», не раскрыв подробностей.
Комментарии 0