В комментарии ИА RuNews24.ru он объяснил, что жаловаться через соцсети удобнее: можно быстро оставить сообщение, приложить фотографии или видео, обсудить проблему с другими пользователями и привлечь к ней внимание.
По словам эксперта, такая форма обращений во многом повторяет прежнюю культуру использования книги жалоб. При этом бумажный вариант позволяет увидеть в одном месте все замечания, касающиеся работы конкретной торговой точки.
Ранее руководитель отдела медицинской психологии Научного центра психического здоровья Российской академии медицинских наук Сергей Ениколопов рассказал, что соцсети могут усиливать переживания из-за проблем.
Комментарии 0