Связная речь: «Почта России» запустила виртуального мобильного оператора

Связь для пожилых

«Почта России» и «Вымпелком» (бренд Билайн) запустили оператора связи, рассказали Forbes представители партнеров. Он называется «Почта России Мобайл» и работает по принципу мобильного виртуального оператора (MVNO, mobile virtual network operator). Таким образом, «Почта России» предлагает услуги мобильной связи под своим брендом, но использует для этого уже существующую сеть и оборудование другого оператора — работу сети и техническую платформу обеспечивает Билайн.
Пилотный проект, который продлится несколько месяцев, стартовал в Тверской, Калининградской областях и Республике Саха (Якутия) в 1330 почтовых отделениях. Решение о возможном масштабировании будет приниматься по итогам пилотного этапа, отметили в Билайне.
У «Почта России Мобайл» два тарифа: в рамках первого предоставляется 1 ТБ мобильного интернета и 500 минут звонков за 300 рублей в месяц. Второй тариф («Социальный пакет») рассчитан специально для пожилых людей, для его подключения необходимо предъявить пенсионное удостоверение. В него входят 200 минут звонков, 200 смс и 3 ГБ трафика. Стоимость такого тарифа составит 100-150 рублей в зависимости от региона, уточнили партнеры.
Для «Почты» это возможность расширить сервисы программы лояльности, в дальнейшем возможно внедрить связь как постоянный элемент бонусной программы, пояснили Forbes в госкомпании: «Почта» развивает мультисервисный профиль клиентов: доставка информации, физических отправлений, финансовые услуги и новые сервисы, в том числе и такие полностью цифровые, как партнерский проект с Билайн». В свою очередь, для Билайна проект с «Почтой России» особенно значим благодаря масштабу бренда, широкой сети отделений и возможности подключиться к услугам связи в привычных и доступных для клиента точках, сообщил директор по развитию партнерского канала оператора Роман Прыганов.

«Фактически безлимит»

По оценке ComNews Research, объем рынка MVNO в России по итогам 2025 года (без учета сегмента M2M, Machine-to-Machine — «от устройства к устройству») составил 109,4 млрд рублей, а число обслуживаемых абонентских сим-карт насчитывает 26,286 млн штук. Услуги мобильной связи по модели MVNO в России предоставляют около 60 компаний.
«300 рублей за фактический безлимит [интернет] — это недорого», — констатирует управляющий партнер TMT Consulting Константин Анкилов, добавляя, что, таким образом на рынке сохранится острая ценовая конкуренция. «Новый оператор идет тем же путем, что и некоторые другие MVNO», — добавил он. По его мнению, «Почте России» оператор дает новый потенциальный источник дохода и инструмент взаимодействия с клиентами в условиях конкуренции с альтернативными сервисами доставки.
У других операторов тоже есть специальные тарифы, рассчитанные специально для категории пожилых людей. Так, пенсионеры могут подключить тариф «Социальный» от Т2 в отделениях «Почты России», рассказали в компании. Он стоит 150 рублей в месяц и включает 3 ГБ интернета и безлимитные звонки на номера T2 домашнего региона. «Тариф достаточно популярен у старших клиентов мобильной связи», — заверяют в Т2.
В МТС напомнили о том, что предоставляют технологии для защиты пожилых людей от нежелательных мошеннических и спам-звонков: «Например, в этом году была запущена функция уведомлений о мошеннических звонках членам семьи: абонент в режиме реального времени получает смс или пуш-уведомление, если его близкому звонит мошенник».
В «Мегафоне» не ответили на запрос Forbes.

«Осторожный пилот»

MVNO-сегмент в России уже перенасыщен, при этом большинство заметных виртуальных операторов — банковские, которые сознательно держат цены ниже рынка, размышляет аналитик TelecomDaily Илья Шатилин. «Для банка оператор — способ удержать абонента в своей экосистеме сервисов и удешевить себе смс-рассылки. Для них доход от услуг самой связи вторичен. При этом у «Почты России» этих мотивов нет, а тарифы тоже демпинговые, если сравнивать с ценами «большой четверки», где аналогичные пакеты стоят заметно дороже», — добавил он. По его мнению, тарифы «Почта России Мобайл» выглядят «агрессивно», а стоимость «социального пакета» — почти на грани себестоимости. 1 ТБ трафика в месяц — чистый маркетинг: столько абонент все равно на смартфоне никогда не израсходует, говорит Шатилин.
Дешевизна тарифов — важная составляющая маркетингового предложения любого виртуального оператора, но не единственная, рассуждает партнер Comnews Research Леонид Коник. Любой банковский MVNO, по его мнению, имеет больший запас прочности — вплоть до продажи услуг ниже себестоимости. «Однако «Почта России» с чистым убытком в 18,7 млрд рублей по итогам 2025 года едва ли сможет субсидировать тарифы на сотовую связь», — считает он. Лимит в 1 ТБ в тарифе виртуального оператора «Почты России» грозит ей приманиванием техногиков, которые будут выкачивать этот огромный объем трафика за 300 рублей, предостерегает эксперт. Билайн как хост-оператор от этого только выиграет, так как получит от «Почты» оплату за все отгруженные ресурсы сети сполна, а вот «Почта России» может нарастить и без того немалый убыток, полагает он.
По мнению Ильи Шатилина, Билайн продает партнеру свободную емкость сети при околонулевых издержках и «наверняка запишет это себе в рост абонентской базы». «А вот для государственной компании это прежде всего имиджево-социальный проект под собственную базовую аудиторию — дешевая связь для пенсионеров и сельских жителей, — считает аналитик. — Это те, кому «Почта» и так разносит пенсию и кто ходит в ее отделения. Речь про удержание роли повседневной точки контакта для аудитории, которую остальной рынок обслуживает по остаточному принципу».
«Этот осторожный «пилот» в нескольких регионах позволит понять, сумеет ли «Почта» превратить трафик в отделениях в активных абонентов и обеспечить клиентский сервис, который у нее исторически является слабым местом», — заключает Шатилин.