С начала 2026 года жители Республики Татарстан воспользовались официальным чат-ботом «МФЦ РТ» в мессенджере МАКС для предварительной записи в многофункциональные центры более 131 тысячи раз. Сервис был создан в ноябре прошлого года и за короткое время стал востребованным инструментом для тех, кто ценит свое время. Помимо самой записи, система автоматически отслеживает статус оформляемых документов: если пользователь зарегистрирован в мессенджере, ему приходит уведомление о готовности услуги. С начала года татарстанцам поступило уже свыше 1,3 миллиона таких сообщений.
Как пояснили в Минцифры РТ, чат-бот предлагает целый ряд полезных функций, которые делают посещение МФЦ более удобным. Например, он показывает текущую загруженность конкретного филиала, отправляя данные о числе людей в очереди, среднем времени приема и ожидания за последний час. Сервис также подскажет актуальный график работы любого офиса и предупредит, если филиал временно закрыт или не принимает документы по отдельным услугам. Пользователи могут узнать стадию рассмотрения своего дела по его номеру - с начала года к этой функции обратились более миллиона раз. А если планы изменились, можно быстро отменить запланированный визит, указав филиал и код записи.
Начать пользоваться чат-ботом просто. Достаточно установить мессенджер МАКС, ввести в поисковой строке «МФЦ Республики Татарстан», выбрать аккаунт с синей галочкой и следовать подсказкам меню.
Развитие таких цифровых инструментов отвечает ключевым задачам национального проекта «Экономика данных», главная цель которого - создавать понятные и доступные сервисы для жителей.
Комментарии 0