Как сообщили в Отделении НБ Чувашская Республика Волго-Вятского ГУ Банка России, в первом полугодии 2026 года банк получил 1,2 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг Чувашской Республики. Это на 16,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года. В частности, чаще поступали претензии к микрофинансовым организациям (МФО) и жалобы, которые не относятся к компетенции регулятора.
Количество жалоб на МФО выросло (на 39,4%) главным образом из за так называемых раздолжнителей — недобросовестных юридических компаний. Как правило, они обещают заемщикам полное списание долгов без последствий и за оплату подают жалобу на МФО. По факту претензия к МФО не имеет под собой никаких оснований и не может избавить от долга. В итоге ожидания людей не оправдывались, и они по прежнему оставались с долговыми обязательствами перед кредиторами.
Количество жалоб на кредитные организации в целом практически не изменилось. В то же время люди реже обращались по вопросам кибермошенничества (на 48,4%). Но выросло недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счета. Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству.
Если финансовая организация нарушает права потребителей финансовых услуг, то в первую очередь надо обратиться в эту организацию. Только она владеет полной информацией по возникшему вопросу. В случае не согласия с ответом, жалобу на участника финансового рынка можно направить в Интернет-приемную Банка России.
Комментарии 0