В регионе стартовал пилотный проект «Народный рейтинг», призванный улучшить качество транспортного обслуживания за счёт прямой обратной связи от пассажиров. Теперь жители могут сами оценивать поездки и предлагать идеи по совершенствованию работы перевозчиков — так власти, транспортники и горожане смогут эффективнее взаимодействовать.
На первом этапе QR‑коды с анкетами разместили в салонах автобусов пригородных маршрутов № 116, 118, 126 и 138. Уже на следующей неделе проект расширят: коды появятся в городском транспорте и на других пригородных направлениях. Пройти опрос можно прямо во время поездки — он занимает не больше минуты и полностью анонимный.
Пассажиры смогут оценить сразу несколько параметров: комфорт и чистоту салона, качество информирования, доступность услуг и удобство способов оплаты. Кроме того, в анкете есть открытый вопрос «Что можно улучшить?»: это даёт возможность высказать конкретные предложения. Собранные данные помогут выявить проблемные зоны и определить, на какие направления стоит обратить особое внимание в первую очередь.
Комментарии 0