Один из трендов развития рынка корпоративных коммуникаций — трансформация отдельных сервисов в комплексные коммуникационные платформы. "Билайн бизнес" пошел дальше: новый сервис видеоконференцсвязи (ВКС) представлен не как отдельный продукт, а как модуль UCaaS-платформы Контакт.ИИ, которая уже объединяет телефонию, чаты, систему взаимодействия с клиентами (CRM-систему), аналитику и ИИ-технологии. Клиентам не нужно подключать и обслуживать еще один сервис — связь компании находится в едином окне.
Что это дает бизнесу В сервисе видеоконференции доступны наиболее востребованные функции**, в том числе запись встречи, трансляция экрана, добавление и настройка виртуального фона, перенаправление участников в сессионные залы, чат, реакции, опросы.
"Билайн помогает предпринимателям оставаться на связи с сотрудниками, партнерами и клиентами через самый подходящий для конкретной ситуации канал. Иногда достаточно созвониться, иногда — написать в чат, а есть ситуации, когда важно увидеть собеседника или то, что его окружает. Все эти варианты доступны на нашей новой UCaaS-платформе Контакт.ИИ, и мы продолжаем расширять ее омниканальную функциональность в ответ на запросы наших клиентов", — приводит пресс-служба слова директора по корпоративным решениям и сервисам "билайн бизнес" Руслана Ахлебининского.
UCaaS-платформа — платформа унифицированных коммуникаций. Омниканальность — это стратегический подход к взаимодействию бизнеса с клиентами, при котором все каналы коммуникации и продаж (онлайн и офлайн) объединены в единую синхронизированную систему.
*Стоимость сервиса видеоконференции c основным функционалом включена в стоимость Облачной АТС.
**Данные о востребованности функций составлены клиентами "билайн бизнес" по результатам оказания услуг. Все перечисленное ПО 18+. Реклама, ПАО "ВымпелКом", ОГРН 1027700166636, г. Москва, ул. 8 марта, д.10, стр. 14, erid: F7NfYUJCUneVewVqq9K2
Комментарии 0