«Наша философия — оставаться верными месту»: как Мальдивы полвека принимают туристов

— Всего 60 лет назад эксперты ООН сомневались в том, что у Мальдив есть шансы стать успешным туристическим направлением. Что в итоге помогло стране превратиться в место, которое многие люди мечтают посетить?
— Эксперты ООН рассматривали Мальдивы через призму континентальной инфраструктуры: они учитывали отсутствие дорог, традиционных транспортных связей и телефонов. Но они не смогли предсказать, что именно эта изоляция, которую они обозначили как ограничение, станет нашим величайшим даром. Когда моя семья запустила первый в стране частный островной курорт Kurumba в 1972 году, приехавшие туда люди поняли, что открыли для себя нечто поистине необыкновенное. Это были авантюрные, любопытные путешественники, и им нравилась идея жизни вдали от цивилизации.
Скептики упустили из виду то, насколько туристам понравится идея «один остров — один курорт», где о них заботятся люди, которые знают свое дело, а у местных жителей к тому же врожденная щедрость и интуиция — они понимают, что нужно гостю. Так очарование Мальдив выходит за рамки нетронутых белых пляжей и бирюзового моря — то есть типичного тропического отдыха. Думаю, именно поэтому к нам продолжают возвращаться. А еще путешественникам нравится ощущение полной свободы. 
— Versa Hospitality принадлежит отель Baros, открывшийся на Мальдивах третьим, — это произошло в 1973 году. С тех пор он претерпел не одну реновацию. Что сегодня отличает его от недавно открывшихся люксовых курортов? Благодаря чему там все еще можно почувствовать дух старых Мальдив?
— Baros занимает особое место в нашей коллекции. В то время как современный туристический рынок переполнен стандартизированными концепциями, Baros остается верен своему наследию. Недавно его назвали вторым лучшим курортом в мире и первым в Азии в рамках премии Travel + Leisure World’s Best Awards 2026 по результатам голосования читателей одного из самых уважаемых туристических изданий.
Этот отель заслужил свою репутацию благодаря стабильности в том, что больше всего ценят гости: это безупречный сервис, естественное окружение джунглей, мягкий, как пудра, песок и один из самых известных домашних рифов Мальдив. Почти 30% бронирований здесь приходятся на постоянных гостей.
— Как с тех пор, как вы присоединились к Versa Hospitality, изменились ожидания гостей от мальдивских курортов? Что для них стало важнее в сервисе?
— Я присоединилась к компании в 2002 году. Пройдя путь с самых низов в семейном предприятии, которое тогда называлось Universal Resorts, я заняла должность генерального директора в 2025-м. В руководстве бизнесом, созданным моей семьей, мне важно соблюдение баланса между уважением к его 50-летнему наследию и стремлением превратить независимую компанию в узнаваемый во всем мире бренд. В этом году Universal Resorts сменила название на Versa Hospitality: мы решили провести ребрендинг.
Современные состоятельные путешественники больше не заинтересованы в материальных символах статусности. Сегодня гости хотят почувствовать что-то особенное, например, пройти индивидуальную wellness-программу, провести время без спешки. Наша эволюция в Versa Hospitality напрямую отвечает этому желанию: мы создаем пространства для отдыха, которые фокусируются на том, как ощущается пребывание, а не только на том, как оно выглядит. Например, в открывшемся в 2016-м Milaidhoo программа отдыха каждого гостя формируется с учетом его потребностей. На курорте всего 50 вилл, и наши сотрудники уделяют внимание всем постояльцам. 
Наша философия — всегда оставаться верными месту. Это означает, что каждая деталь, каждое впечатление гостя создаются с определенной целью и вдохновлены местной средой и культурой. Это то, что отличает друг от друга все наши курорты: сейчас у нас десять отелей на Мальдивах и Сейшелах.
— Чем мальдивские курорты отличаются от курортов в других частях мира? Что невозможно испытать нигде, кроме Мальдив?
— Главное отличие заключается в абсолютной уединенности. На Мальдивах остров — это курорт, а курорт — это остров: природа окружает вас полностью. Нет ничего лучше ощущения, когда вы выходите прямо из своей виллы в море. Но я думаю, что все дело в людях: Мальдивцы славятся своей теплотой и искренним гостеприимством. Вряд ли где-либо еще можно найти такое же чутье в сфере обслуживания.
— Даже опытным путешественникам курорты по всему миру часто кажутся похожими друг на друга. Как сохранить индивидуальность отеля?
— Мы противостоим этому, оставаясь верными местным традициям. Мы не задумываемся о том, как вписать остров в заранее определенную формулу бренда, а спрашиваем себя, что уже делает его особенным — так нам удается сохранять свой неповторимый почерк. Вдобавок наше подразделение Niva объединяет отели под общей философией непринужденности и свободы, воспевая при этом индивидуальный ритм, культуру и природную среду каждого конкретного региона. 
— В отеле Huvafen Fushi открылся первый в мире подводный спа-центр и первый на Мальдивах подземный винный погреб. Какие еще инновации вы внедряли на ваших курортах и какие планируете разработать в будущем? 
— Для нас инновации всегда означали замечать то, что упускают другие, и создавать что-то вокруг этого. В разработке концепции отдыха мы учитываем окружающую среду острова: например, на побережье в Huvafen Fushi есть открытый бассейн с соленой водой для флоатинга. Мы также открыли первый ресторан высокой мальдивской кухни Ba’theli by the Reef на курорте Milaidhoo.
В будущем мы хотим больше сконцентрироваться не на «физических» инновациях, а на преобразовании философии наших отелей. С запуском нового бренда Niva мы стремимся поменять представление о путешествиях: для этого вместо курортов, на которых людям важно продемонстрировать себя другим, мы создаем пространства для спонтанного общения гостей.
— В связи с изменением климата устойчивое развитие приобретает все большее значение в индустрии. Например, в отеле Milaidhoo есть собственный коралловый питомник. Какие еще экологические инициативы вы реализуете на своих курортах? Интересуются ли гости участием в них?
— Защита океана вокруг островов для нас — не маркетинговый ход, а вопрос выживания, ведь это наш дом. Мы проводим масштабные программы восстановления кораллов и сохранения морской среды на всех наших курортах, адаптируя их к конкретным потребностям каждой рифовой экосистемы. Но только заботой об океане мы не ограничиваемся: сокращаем отходы, используем возобновляемую энергию и стремимся к получению экологических сертификатов.
У всех наших отелей есть сертификаты Green Globe или Travelife (международные системы сертификации в области устойчивого туризма и экологии. — Forbes Woman), которые подтверждают нашу ответственность и приверженность охране окружающей среды и местных сообществ. Это наш способ удостовериться, что нашими действиями мы поддерживаем благополучное развитие мест, где живем.
Наши гости — осознанные путешественники, которые ищут способы соприкоснуться с природой. Они принимают участие в мероприятиях, будь то посадка кораллов вместе с нашими морскими биологами или участие в локальных общественных проектах, потому что хотят сделать место их отдыха лучше, чем оно было до их приезда.
— Как богатая история бизнеса, которым вы управляете, помогает привлекать как гостей, так и сотрудников?
— Наследие — это знак доверия. Осознание того, что мы более пяти десятилетий совершенствовали искусство гостеприимства, дарит нашим гостям чувство уверенности в сохранении нами лучших традиций. Они знают, что о них здесь действительно позаботятся.
Нашей команде важно работать в компании с глубокими местными корнями и четким видением своей глобальной миссии. Мы не безликая корпорация, а независимый семейный бизнес, который ценит человеческое тепло. Люди хотят быть частью истории, у которой есть душа, и наше наследие предлагает как гостям, так и сотрудникам истинное чувство принадлежности к нему.
— Раздумывая о том, где жить на Мальдивах, путешественники часто выбирают между всемирно известным гостиничным брендом и семейным бизнесом. В чем, на ваш взгляд, заключается принципиальная разница между этими двумя подходами к гостеприимству?
— Фундаментальное отличие заключается в том, что наше гостеприимство основано на эмоциях и личных отношениях, а не на корпоративных шаблонах. Будучи семейным бизнесом на Мальдивах, мы привносим иной уровень душевности, рассматривая наши острова не как коммерческие активы, а как часть того, кем мы являемся. При этом мы объединяем оба эти подхода, поддерживая репутацию на мировом рынке и одновременно яростно защищая независимый, искренний семейный дух, с которого все началось.