Бесконечный отклик: что такое думджоббинг и как поиск работы становится зависимостью

Думджоббинг — привычка бесконечно просматривать вакансии и массово откликаться на них, даже если они не соответствуют реальным карьерным целям, — получил большое распространение. По версии Fast Company, слово для нового карьерного ритуала появилось почти случайно: восьмилетняя девочка заметила, как ее отец после увольнения часами листает вакансии в LinkedIn. Это было похоже не на стратегический поиск работы, а на тревожное скроллинг-поведение, когда человек ищет выход из ситуации, кажущейся ему неподконтрольной. Так появился термин «думджоббинг», от английских doom («обреченность», «тревожное ожидание») и job («работа»), — по аналогии с думскроллингом, только объектом бесконечного просмотра становятся не новости, а собственная карьера.
По данным Monster, сейчас треть соискателей тратят на изучение вакансии меньше минуты, а почти половина отправляют резюме, не дочитав описание. Так, основатель Preama Алексей Шаповалов рассказывает, что после размещения вакансии комплектовщика за первые сутки пришло 214 откликов. Из них на телефонный звонок ответили 19 человек. Только двое знали, на какую позицию они откликались.
Подобные случаи перестают быть исключением. Массовая рассылка резюме создает парадокс: чем проще стало откликнуться на вакансию, тем меньше внимания кандидаты уделяют тому, куда именно отправляют свое резюме. В результате выигрывают не самые активные, а самые внимательные соискатели. «По нашим наблюдениям, на многих направлениях более половины откликов нерелевантны, а на руководящих и узкоспециализированных вакансиях эта доля может достигать 80–90%», — комментирует директор ANCOR Recruitment Евгения Шломина.
Начальник управления по привлечению талантов «Северстали» Анастасия Кожемякина дополняет, что если на вакансии квалифицированных рабочих компания может получить всего несколько откликов, то на офисных позициях — HR, юристов, финансистов — картина противоположная. «На вакансию Talent Partner пришло более 500 откликов всего за два дня», — говорит Кожемякина.

Что общего у думджоббинга и казино: психологические причины

Механика поиска работы приближается к азартным играм. Откликнувшись на 100 вакансий и не получив приглашение на собеседование, человек ощущает желание «отыграться». «Я уже отправил много откликов, значит, нужно отправить еще столько же, и тогда мне повезет», — думает соискатель.
Свою роль играет и FOMO — страх упущенной выгоды. Люди думают, что именно пропущенное объявление окажется тем самым карьерным шансом, и в итоге откликаются на все подряд, боясь упустить свою птицу счастья.
Добавим к этому усталость от принятия решений. Когда долгое время человек внимательно отбирает вакансии, то постепенно его когнитивные ресурсы истощаются. В этом состоянии мозг начинает избегать сложного выбора, предпочитая автоматические действия — то есть отправку резюме всем подряд. 
Людям, которые находятся на грани выгорания или трудятся в компаниях, где их не ценят, думджоббинг дает дофаминовый заряд. Такие соискатели, чтобы справиться со стрессом, представляют другие варианты работы и во время откликов получают столько необходимую иллюзию контроля.
В этом смысле думджоббинг работает не столько как стратегия поиска работы, сколько как способ справиться с тревогой. «Думджоббинг — это механизм совладания, тогда как осознанный отклик — стратегия», — говорит эксперт по корпоративной культуре Минди Кокс. 
Иногда думджоббинг вообще перестает быть способом найти новую работу.
Как отмечает карьерный консультант и гештальт-терапевт Ольга Сорина, многие регулярно просматривают вакансии, даже не собираясь увольняться. Они мониторят рынок с мыслью: «А вдруг найдется что-то лучше?» Но такая привычка нередко лишь усиливает тревогу. Поиск постепенно превращается в самостоятельное занятие, а не в этап, который должен закончиться трудоустройством.
По данным сервиса «Работа.ру», наиболее склонны к думджоббингу не новички, а сотрудники с опытом, которые находятся в состоянии профессионального выгорания или тревоги. Это менеджеры среднего звена, маркетологи, специалисты по продажам и айтишники — то есть те, кто работает в высококонкурентных и быстро меняющихся сферах.
Думджоббинг провоцируют и сами работодатели. Значительная часть вакансий написана по одному шаблону: универсальные требования, типовые описания обязанностей и привычные клише вроде «командный игрок». Когда десятки объявлений выглядят почти одинаково, у соискателя пропадает стимул внимательно изучать каждое из них. 
Проблема не только в поведении соискателей, но и в устройстве самих платформ.
На крупных сервисах ежедневно появляются тысячи новых вакансий, рекомендации приходят по электронной почте, в пуш-уведомлениях и социальных сетях. Постоянный поток предложений постепенно превращает поиск работы в разновидность бесконечного скроллинга, где каждое следующее объявление кажется потенциально более привлекательным, чем предыдущее.
«Ключевой метрикой платформ должно стать не число откликов на вакансию, а процент успешных наймов, скорость закрытия вакансии, удовлетворенность работодателей и кандидатов. Платформа будущего, возможно, будет поощрять пользователя нажимать кнопку «Откликнуться» реже. Ее задачей станет не максимизировать активность, а увеличить вероятность того, что именно этот отклик окажется правильным», — предполагает эксперт по работе с управленческими командами Владимир Герасичев.

Количество vs качество: рыночные причины

По словам директора по персоналу сервиса «Работа.ру» Юлии Саниной, несмотря на рекордно низкую безработицу, 91% россиян испытывают проблемы с трудоустройством. В результате многие начинают руководствоваться логикой: если ответа на резюме нет, значит, нужно отправить еще больше откликов. Хотя на самом деле на собеседование думджоберов приглашают в несколько раз реже, чем людей, которые рассылают свои CV «прицельно». 
Многочисленные отклики на вакансии становятся и следствием информационной перегрузки. На крупных площадках ежедневно публикуется много новых вакансий. Они буквально стучатся людям во все двери: по электронной почте, в соцсетях, в пуш-уведомлениях.
Внимательно изучить каждое предложение невозможно. Тогда соискатели переходят к стратегии быстрого отбора вакансий по нескольким важным для себя признакам: например, уровню зарплаты, названию должности и формату работы. Остальные детали остаются без внимания.
Дополнительный стимул дает думджоббингу развитие искусственного интеллекта. Если раньше подготовка каждого отклика требовала времени, то теперь задачу можно делегировать ИИ. Автоматизация снижает психологический барьер перед отправкой писем. Кандидат начинает воспринимать отклик как действие, не требующее усилий, а значит — и предварительного изучения вакансии.
Но проблема не только в том, что отправлять отклики стало легче. Постепенно меняется и само восприятие процесса поиска работы. «Возникает иллюзия продуктивности, за которой ничего не стоит. Быстрые отклики создают ложное чувство движения вперед: как будто еще немного — и цель будет достигнута. Это похоже на бесконечный скроллинг новостной ленты: вроде что-то делаешь, но результата нет, а потом наступают апатия и выгорание», — говорит HR-эксперт Зулия Лоикова.

Как перестать искать и начать находить

Интуитивно кажется, что чем больше откликов отправлено, тем выше вероятность получить работу. Исследования говорят об обратном. По данным платформы Huntr, кандидаты, которые отправляют около 10–12 продуманных откликов в неделю, получают ответы работодателей в 15–25% случаев. У тех же, кто массово рассылает более 25 стандартных заявок, этот показатель снижается до 2–3%.
Рост активности кандидатов не делает наем эффективнее. Соискатели выгорают еще не дойдя до стадии трудоустройства: по данным Employ, 66% людей сообщают о чувстве выгорания в процессе поиска работы.
Думджоббинг из стратегии, которая должна снижать тревогу, сам становится ее источником: чем чаще человек откликается без результата, тем сильнее ощущение, что нужно искать еще активнее. Получается замкнутый круг.
Как освободиться от этой зависимости?
Нужно помнить, что качество важнее количества. Если вы будете более разборчивы в отборе вакансий, то это повысит шансы на трудоустройство.
Президент Ассоциации профессионалов развития бизнеса Наталья Переверзева дает соискателям еще несколько советов.
«Кандидатам следует анализировать, что хочет работодатель, перекладывать это на свой опыт, грамотно писать резюме, рассказывать не только про свой функционал, но и про карьерные достижения, описывая их языком цифр (увеличил прибыль на Х%, снизил издержки на Х млн)», — дополняет представитель «Русала».

От алгоритмов к рекомендациям

Цифровые платформы меняют модель поведения соискателей. Поиск работы перестает быть способом найти подходящую должность и превращается в самоцель — в отправку резюме ради самого факта отправки. Продуктивности в думджоббинге почти нет, но сам процесс создает ощущение занятости и контроля.
Еще один парадокс массовых откликов: они вытесняют более эффективные способы поиска работы. Отправить стандартную заявку проще, чем написать человеку из профессионального сообщества, попросить рекомендацию или построить новое знакомство. Но именно такие связи часто оказываются важнее количества отправленных резюме.
А работодатели тем временем вспоминают тренды доцифровой реальности.
«Многие работодатели начинают больше вкладываться в реферальные системы: искать сотрудников через рекомендации, нетворк, профессиональные комьюнити. Когда кандидат приходит по чьей-то рекомендации, то в большинстве случаев он больше подходит и по ценностям, и по компетенциям», — отмечает директор по счастью IT-Agency Татьяна Шумская.
Похоже, что постепенно меняется и сама логика поиска работы. Если сегодня цифровые платформы стремятся максимизировать активность пользователей, то в будущем, возможно, будут ценить не количество откликов, а вероятность успешного совпадения кандидата и работодателя.